Ons cookiesbeleid

Wij vinden het belangrijk dat je (of je kinderen) altijd en overal onze Ketnet-content kan (of kunnen) bekijken, beluisteren, lezen of beleven. We verlenen je (of je kinderen) ook graag interactieve diensten op jouw maat. Daarom schuilen er enkele technieken achter onze onlinediensten, zoals cookies en scripts. Die technieken noemen we hierna voor het gemak cookies. In deze cookiesverklaring willen we je duidelijk en eenvoudig uitleggen welke cookies wij gebruiken en waarom wij dat doen. We vertellen je ook hoe jij die cookies kan controleren.

Wij zijn bij Ketnet deel van de  Vlaamse Radio- en Televisieomroeporganisatie (of kortweg de VRT). die verantwoordelijk is voor dit cookiesbeleid. VRT is een nv van publiek recht, met maatschappelijke zetel te Auguste Reyerslaan 52, 1043 Brussel, ingeschreven in de KBO met nummer 0244.142.664. 

Als publieke omroep komen wij dagelijks in contact met jou als mediagebruiker. Wij ontmoeten elkaar bijvoorbeeld wanneer je een van onze onlinediensten gebruikt. Dat zijn niet alleen onze websites, maar ook onze (mobiele) applicaties en internetdiensten die toegang gegeven tot ons aanbod. Voorbeelden van onze onlinediensten zijn Ketnet website of applicatie.

Onze websites maken gebruik van zogenaamde ‘cookies’. Cookies zijn kleine data- of tekstbestanden die op je computer of mobiel apparaat worden geïnstalleerd wanneer je een website bezoekt of een (mobiele) applicatie gebruikt. Cookiebestanden bevatten unieke codes die bijvoorbeeld toelaten dat je browser je herkent tijdens je bezoek aan een onlinedienst.

Eerstepartijcookies
zijn directe cookies die wijzelf beheren. Ze zijn eigen aan de bezochte of gebruikte VRT-onlinedienst. Het is die onlinedienst die de cookies maakt en plaatst om bijvoorbeeld goed te kunnen functioneren.
Derdepartijcookies
zijn cookies die een derde partij beheert of plaatst. Derdepartijcookies zorgen er dus voor dat bepaalde gegevens door je bezoek of gebruik van een onlinedienst naar derden worden gestuurd. Dat zijn bijvoorbeeld socialemediacookies of cookies van adverteerders, die ervoor zorgen dat je aangepaste advertenties te zien krijgt. Ketnet heeft er evenwel voor gekozen om dergelijke socialemediacookies of cookies van adverteerders niet op haar platformen toe te laten. Als er andere type derdepartijcookies op onze online diensten zouden worden toegelaten, dan zal dit op een gecontroleerde manier gebeuren. 

Wij gebruiken cookies in de eerste plaats om jouw gebruikservaring te verbeteren en onze online diensten beter te laten functioneren. Cookies maken de interactie tussen jou en de website of (mobiele) applicatie die je bezoekt over het algemeen makkelijker en sneller. Ze helpen je bijvoorbeeld te navigeren tussen de verschillende onderdelen van een website of (mobiele) applicatie. Als we je dankzij een cookie kunnen identificeren, hoef je trouwens niet altijd dezelfde gegevens in te voeren, zoals je logingegevens.

Daarnaast gebruiken we cookies om de inhoud van onze websites en (mobiele) applicaties interessanter te maken voor jou. Dat doen we door die inhoud aan te passen aan jouw persoonlijke smaak en behoeften. 

We gebruiken cookies ook om je surfgedrag in kaart te brengen. Hoe ben je op onze website terechtgekomen? Hoelang heb je onze (mobiele) applicatie gebruikt? Dankzij statistische resultaten kunnen wij onze websites en (mobiele) applicaties waar nodig verbeteren, en inspelen op de voorkeuren en noden van jou en al onze andere gebruikers. Ten slotte kunnen we die data gebruiken om bepaalde rapporteringsverplichtingen na te komen. 
 

Er kunnen verschillende soorten cookies via onze diverse Ketnet onlinediensten worden geplaatst. De cookies kunnen in verschillende categorieën worden opgedeeld, die we hierna voor je opsommen. Onderstaande cookies worden zeker niet allemaal tegelijk via al onze websites of (mobiele) applicaties geplaatst. We informeren je graag over welke cookies op onze diverse Ketnet websites en (mobiele) applicaties precies voorkomen.

Noodzakelijke functionele cookies
zijn cookies die nodig zijn om onze onlinediensten op een goede manier te gebruiken. Als je deze cookies weigert, zullen (bepaalde onderdelen van) onze websites niet of niet goed werken. Wij gebruiken deze cookies om onder meer de volgende voordelen te garanderen:
  • Informatie onthouden die je invult of aanduidt op de verschillende pagina’s. Zo hoef je niet altijd al je gegevens of voorkeuren opnieuw in te vullen of aan te duiden.
  • Instellingen opslaan voor een optimale videoweergave, zoals de gewenste buffergrootte en de resolutiegegevens van je scherm.
  • Je browserinstellingen uitlezen om onze website optimaal op je beeldscherm te kunnen weergeven.
  • De website gelijkmatig belasten, waardoor die steeds bereikbaar blijft.
  • Je laten reageren op onze websites en in onze apps.
Analytische cookies
verzamelen algemene informatie over de manier waarop onze onlinediensten worden gebruikt. We kunnen statistische analyses maken van de informatie die we op deze manier krijgen. Hoe ben jij op onze webpagina terechtgekomen? Op welke (mobiele) applicatie breng je de meeste tijd door? Dankzij statistische resultaten kunnen we de structuur, navigatie en inhoud van onze onlinediensten zo gebruiksvriendelijk mogelijk maken en verbeteren. We gebruiken die data ook om te rapporteren over Ketnet-prestaties of in het kader van onderzoeken waaraan wij deelnemen.
Aanbevelingscookies
volgen je surfgedrag om je gebruikersprofiel samen te stellen. Dat profiel wordt dan gebruikt om je een media-ervaring te bezorgen die bij je interesses past. Deze cookies vertellen ons iets over jouw gebruik van onze onlinediensten, zodat wij meer gerichte aanbevelingen en suggesties kunnen doen. Verder zorgen deze cookies ervoor dat de programma’s die je al hebt bekeken, niet opnieuw als suggestie verschijnen. Zo hopen we je in aanraking te brengen met nieuwe programma's en informatie die je boeiend vindt, en waar je zelf misschien niet meteen aan had gedacht.
Tijdelijke cookies
worden tijdelijk opgeslagen in je browser of (mobiele) applicatie. Dat betekent dat die cookies verwijderd worden zodra je je browser of (mobiele) applicatie hebt gesloten.
Permanente cookies
blijven op je computer of mobiel apparaat staan, ook al heb je je browser of (mobiele) applicatie gesloten. Dankzij permanente cookies kunnen we je herkennen wanneer je onze website of (mobiele) applicatie later opnieuw bezoekt. Permanente cookies blijven op je apparaat staan tot een vooraf automatisch bepaalde einddatum bereikt is, tot er een nieuwe cookie geïnstalleerd wordt, of tot jij ze verwijdert via de instellingen van je browser, (mobiele) applicatie of mobiel apparaat.

Je kan de bewaartermijnen per cookie nagaan.

De cookies op de Ketnet website en applicatie kan je niet aanpassen via onze websites of applicaties. Dat is ook niet aangewezen. De hierboven vermelde functioneel noodzakelijke cookies en analytische cookies kunnen niet aangepast worden. Die cookies zijn immers nodig om onze onlinediensten te laten werken of om algemene informatie te verzamelen over de manier waarop jij en andere bezoekers onze onlinediensten gebruiken. De gegevens die we eventueel via deze cookies verzamelen, zijn altijd anoniem. Op die manier zal identificatie dus nooit mogelijk zijn.

Indien je toch geen cookies zou willen kan je de installatie van cookies ook beheren of weigeren via je browserinstellingen. Cookies die al geïnstalleerd zijn op je computer of mobiel apparaat, kan je op elk moment verwijderen.

Je kan de werkwijze om cookies te weigeren voor de meest gebruikte browsers raadplegen. Wil je meer informatie per type browser ontvangen? Lees dan zeker de cookiespagina’s van Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome en Safari.

Wij raden je aan ook ons Ketnet privacybeleid aandachtig te lezen. Ons cookies- en privacybeleid hangen immers samen. Soms gebruiken wij cookies om bepaalde gegevens te verzamelen over je gebruik van onze onlinediensten. In ons privacybeleid lees je welke persoonlijke gegevens wij van jou kunnen verzamelen, waarom wij die gegevens willen verzamelen, hoe wij die willen gebruiken, en hoe wij daarmee willen omgaan.

Heb je ons cookiesbeleid volledig doorgenomen, maar nog geen antwoord op je vraag gevonden? Stel je vraag in verband met cookies dan via ons privacyportaal. Daar zullen wij je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Je kan ook steeds contact opnemen met onze klantendienst. Bovendien hebben we een zogenaamde Data Protection Officer (DPO). Die persoon waakt over de bescherming van je gegevens bij de VRT. Onze DPO staat je graag te woord via DPO@vrt.be.

Wij hopen dat je het volgende e-mailadres niet snel zal nodig hebben. Maar voor klachten met betrekking tot ons cookiesbeleid sturen wij je graag door naar klachtenprocedure@vrt.be. Als je wil, kan ook je een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit. Meer informatie daarover vind je terug op hun website.

Dit cookiesbeleid kan aangepast worden, als onze diensten of de geldende wetgeving dat vragen. Onze onlinediensten zijn bijvoorbeeld een dynamische en innovatieve omgeving. Dat betekent dat wij voortdurend op zoek gaan naar een betere dienstverlening op jouw maat. Het is mogelijk dat er nieuwe toepassingen komen waarbij we je gegevens op een andere manier zullen verzamelen of willen gebruiken. Natuurlijk laten we je weten wanneer er belangrijke wijzigingen zijn, en vragen we je toestemming als dat nodig is.